تخطى إلى المحتوى

أماديوس

نظام التوزيع العالمي أماديوس: نظرة عامة شاملة

تقدم أماديوس اليوم مجموعة واسعة من الخدمات المتعلقة بالسفر ، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات وحجوزات السكك الحديدية. يتم استخدام حلولها التكنولوجية من قبل أكثر من 440.000 وكيل سفر على مستوى العالم ، مما يجعلها واحدة من أكثر منصات نظم التوزيع العالمية شهرة في العالم.

في عالم السفر سريع الخطى ، أصبح نظام التوزيع العالمي اماديوس نظام التوزيع العالمي اسمًا مألوفًا. منذ إنشائها في عام 1987 ، أثبتت Amadeus نفسها كشركة رائدة في السوق في صناعة تكنولوجيا السفر ، مع مجموعة واسعة من المنتجات والحلول المبتكرة لوكلاء السفر وشركات الطيران والشركات الأخرى المرتبطة بالسفر.

تاريخ أماديوس

تأسست أماديوس في عام 1987 من خلال تعاون بين أربع شركات طيران أوروبية ، وهي الخطوط الجوية الفرنسية ، وإيبيريا ، ولوفتهانزا ، و SAS. كان الهدف من هذه الشراكة هو إنشاء نظام حجز كمبيوتر مركزي لصناعة السفر. منذ ذلك الحين ، نمت Amadeus بسرعة ، ووسعت خدماتها إلى أكثر من 190 دولة حول العالم.

تقدم اماديوس اليوم مجموعة واسعة من الخدمات المتعلقة بالسفر ، بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات وحجوزات السكك الحديدية. يتم استخدام حلولها التكنولوجية من قبل أكثر من 440.000 وكيل سفر على مستوى العالم ، مما يجعلها واحدة من أكثر منصات GDS شهرة في العالم.

حصة أماديوس في السوق

وفقًا لبيانات الصناعة ، تعد أماديوس المزود الرائد لنظام نظم التوزيعة العالمية ، بحصة سوقية تزيد عن 40٪. يمتلك أقرب منافسيها ، سيبر و جاليليو ، حصصًا في السوق تبلغ حوالي 30 ٪ و 20 ٪ على التوالي.

يرجع مكانة اماديوس المهيمنة في السوق إلى قدرتها على تقديم مجموعة واسعة من حلول تكنولوجيا السفر المبتكرة. تم تصميم هذه الحلول لتلبية الاحتياجات المحددة لصناعة السفر ، مثل تحسين كفاءة حجوزات السفر وتعزيز تجربة العملاء.

أماديوس والقدرة التوزيعية الجديدة

قدرة التوزيع الجديدة (NDC) هي معيار لنقل البيانات قائم على ملفات اكس ام ال طورته الاتحاد الدولي للنقل الجوي(الاياتا) لتمكين شركات الطيران من توزيع محتواها بشكل أكثر فعالية. كان أماديوس من أوائل مزودي GDS الذين اعتمدوا NDC ودمجه في منصته.

يسمح Amadeus NDC لشركات الطيران بتقديم منتجات وخدمات أكثر تخصيصًا وتخصيصًا للعملاء ، مثل الأسعار المجمعة والخدمات الإضافية. يمكن لوكلاء السفر الوصول إلى هذه الخدمات من خلال منصة Amadeus ، مما يوفر تجربة حجز سلسة للعملاء.

منصة بيع أماديوس كونيكت

منصة بيع أماديوس كونيكت هو حل قائم على الويب مصمم لتبسيط عملية حجز السفر لوكلاء السفر. يوفر مجموعة من الميزات ، بما في ذلك التوافر في الوقت الفعلي والأسعار والقدرة على حجز تذاكر الطيران والفنادق وتأجير السيارات والخدمات الأخرى المتعلقة بالسفر.

النظام الأساسي سهل الاستخدام وسهل التنقل ، مع واجهة قابلة للتخصيص تسمح لوكلاء السفر بتكييف سير عملهم وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. كما يتضمن مجموعة من أدوات إعداد التقارير والتحليل ، مما يمكّن وكلاء السفر من تتبع أدائهم وتحديد مجالات التحسين.

أماديوس Amadeus هو نظام توزيع عالمي Global Distribution System مملوك لمجموعة أماديوس لتكنولوجيا المعلومات وله العديد من المقرات الرئيسة حول العالم. حيث يرتكز مقر الإدارة التجارية والتسويق في مدريد بإسبانيا، كما توجد إدارة التطوير بمدينة نيس الفرنسية، والإدارة التشغيلية في مدينة إيدرينج الألمانية. وتعتمد إدارة الشركة على العديد من المكاتب الإقليمية لإمداد خدمات الدعم والبيع والتسويق وخدمة العملاء والتنسيق التجاري مع ممدي الخدمات السياحية كشركات الطيران والفنادق وشركات السياحة. وتعد اهم المكاتب الإقليمية هي مكاتب مدن ميامي بالولايات المتحدة الامريكية، مدينة بانكوك بتايلاند، ومدينة بوينس آيرس بالأرجنتين، ومدينة دبي بالأمارات العربية المتحدة. ويوجد اليوم أكثر من 75 مكتب محلي واقليمي لتغطية الخدمات الامامية والدعم والبيع في أكثر من 215 سوق حول العالم. وبمرور وقت سريع أصبح النظام الأول حول العالم بتقديم حلول اعمال متقدمة لإدارة وبيع وتسويق الخدمات السياحية خاصة صناعة السفر (شركات الطيران)

في عام 2018 منحت شركة اماديوس جائزة أفضل شركة ممددة لخدمات تكنولوجيا وابتكار حلول اعمال لشركات الطيران، المطارات، الفنادق، شركات السياحة والسفر، شركات معاملات خدمات الركاب، شركات التأمين، وشركات إدارة الوجهات السياحية، وشركات بيع الخدمات السياحية عبر الانترنت. حيث مكنت شركة اماديوس ممدي الخدمات السياحية Travel  Suppliers/Providers من تحديد احتياجاتهم والاختيار والتعديل الصحيح فيما يتعلق بأساليب الاتصال ونقل المعرفة وتقديم الاستشارات وأدوات اعداد التقارير.

اتجهت شركة اماديوس مؤخرا لتطبيق ما يعرف بقدرة التوزيع الجديد  New Distribution Capability حيث كانت من اولي الشركات التي حصلت على شهادة المستوي الثالث من الهيئة الدولية للنقل الجوي (الاياتا) في إصدارها الأخير.

عملت الهيئة الدولية للنقل الجوي – الاياتا International Air Transport Association مع شركة اماديوس وشركاء صناعة السياحة والسفر على تطوير النموذج الجديد من عمليات نقل البيانات كمتنفس مبتكر وبطريقة مبنية على البحث العلمي للمساعدة في وضع المعاير القياسية لقدرة التوزيع الجديدة ما يسهل في تطبيقه في المستقبل القريب.

وتعد اليوم اهم وأشهر البرامج التدريبية في شركة اماديوس – دورة اماديوس كونكت حجز وإصدار تذاكر الطيران Amadeus Selling Platform Connect، دورة حجز الفنادق، دورة حجز السيارات، دورة نظام مغادرة الركاب.

ويعتمد اماديوس علي العيد من الطرق المعرفية والتدريب سواء داخل قاعات التدريب بشركه اماديوس بمقرتها المنتشرة حول العالم او من خلال التعليم عن بعد بمواقعها على الويب  Amadeus E-Learning او من خلال مراكز التدريب المتعاقدة معها كمركز ايجي سكاي للتدريب على اعمال السياحة والسفر.

دورات إيجي سكاي اماديوس التدريبية

تقدم إيجي سكاي مجموعة واسعة من دورات أماديوس التدريبية ، بما في ذلك الدورات التمهيدية للمبتدئين والدورات الأكثر تقدمًا لمحترفي صناعة السفر ذوي الخبرة. تغطي هذه الدورات مجموعة واسعة من الموضوعات ، بما في ذلك حجوزات الطيران وحجوزات الفنادق وحجوزات تأجير السيارات والخدمات الأخرى المتعلقة بالسفر.

يتم تدريس دورات اماديوس التدريبية من إيجي سكاي من قبل مدربين ذوي خبرة لديهم معرفة واسعة بصناعة السفر ومنصة إيجي سكاي ترافل لايف. يستخدمون مجموعة متنوعة من أساليب التدريس ، بما في ذلك التدريب في الفصول الدراسية ، والتعلم عبر الإنترنت ، والتدريب الفردي ، لضمان حصول المشاركين على التدريب الذي يحتاجون إليه بالتنسيق الذي يناسبهم.

بناء المهارات والخبرة في صناعة السفر


ايجي سكاي هي مزود راسخ للدورات التدريبية في صناعة السفر. تقدم الشركة خدماتها منذ عام 2011 ودربت الآلاف من المتخصصين في صناعة السفر حول العالم. تم تصميم دورات EG SKY التدريبية لتزويد المشاركين بالمهارات العملية والمعرفة التي يحتاجونها للنجاح في أدوارهم ، سواء كانوا وكلاء سفر أو موظفين في شركة طيران أو موظفين في فندق.

فوائد دورات إيجي سكاي أماديوس التدريبية


تحسين الإنتاجية: من خلال تعلم كيفية استخدام منصة اماديوس بشكل أكثر كفاءة ، يمكن لوكلاء السفر وغيرهم من المتخصصين في صناعة السفر تحسين إنتاجيتهم وكفاءتهم ، مما يسهل عليهم التعامل مع المزيد من الحجوزات وتقديم تجربة أفضل للعملاء.


خدمة عملاء أفضل: تزود دورات أماديوس التدريبية المشاركين بالمهارات والمعرفة التي يحتاجونها لتقديم تجربة خدمة عملاء أفضل. من خلال فهم كيفية استخدام منصة اماديوس إلى أقصى إمكاناتها ، يمكن لوكلاء السفر وغيرهم من المتخصصين في صناعة السفر تقديم خدمة أكثر تخصيصًا وتخصيصًا لعملائهم.
التقدم الوظيفي: من خلال اكتساب مهارات ومعارف جديدة ، يمكن للمشاركين تعزيز آفاق حياتهم المهنية وفتح فرص جديدة في صناعة السفر.


اليوم ، اماديوس هي المزود الرائد لنظام توزيع عالمي ، بحصة سوقية تزيد عن 40٪. أدت حلول تكنولوجيا السفر المبتكرة الخاصة بها ، مثل أماديوس والقدرة التوزيعية الجديدة و منصة بيع أماديوس كونيكت ، إلى تحويل صناعة السفر ، مما يجعل من الأسهل والأكثر كفاءة لوكلاء السفر حجز وإدارة ترتيبات السفر لعملائهم. دورات إيجي سكاي إيجي سكاي التدريبية هي طريقة ممتازة لمحترفي صناعة السفر لتعزيز مهاراتهم ومعرفتهم بمنصة Amadeus GDS. يتم تدريس هذه الدورات من قبل مدربين ذوي خبرة يستخدمون مجموعة متنوعة من أساليب التدريس لضمان حصول المشاركين على التدريب الذي يحتاجونه بالشكل الذي يناسبهم. من خلال الحصول على دورة تدريبية إيجي سكاي اماديوس ، يمكن لمتخصصي صناعة السفر تحسين إنتاجيتهم ، وتوفير تجربة أفضل لخدمة العملاء ، وتعزيز آفاق حياتهم المهنية.

أسئلة متكرر عن اماديوس

ما هو نظام أو برنامج اماديوس؟

هو نظام أو برنامج بيع وتوزيع عالمي يتيح بيع الخدمات السياحية كخدمات بيع تذاكر الطيران للحصول على افضل اسعار تذاكر الطيران، الفنادق, تأجير السيارات, تأمين السفر, ألخ.

ما هي أهمية تعلم دورة اماديوس؟

يعمل على نظام اماديوس ما لا يقل عن 65% من إجمالي عدد شركات الطيران الخاضعة لقوانين الهيئة الدولية للنقل الجوي، مما يعطي المستخدمين العاملين علية سواء داخل شركات الطيران او شركات السياحة مستوي إتصال مرتفع فيسهل ضمان عمل حجوزات الطيران بفاعلية دون أخطاء.

كيف يمكن تعلم برنامج اماديوس؟

يفضل عند أخذ القرار بتعلم نظام حجز واصدار تذاكر الطيران اماديوس الأختيار بين أحد الخيارات التالية :

  • الحصول على التدريب مباشرة مع شركة اماديوس حيث تتواجد في معظم العواصم العربية تقريبا.
  • الحصول على دورات اماديوس باحد مراكز تدريب شركات الطيران، مثل مركز تدريب مصر للطيران.
  • الحصول على دورة اماديوس فى احد مراكز التدريب المتعاقدة مع شركة اماديوس بشكل مباشر مثل إيجي سكاي للتدريب ويتميز التدريب بمحتوى أعلى نسبيا ومساحة تدريب أكبر بالإضافة لإتاحتة جميع أنواع الدورات بمحتلف المستويات سواء في قاعات التدريب, او اون لاين, او بشكل فردي خاص.
ما هي الشركات المنافسة لنظام أماديوس؟

تعد شركة شبكة أعمال سيبر الأمريكية من أهم الشركات المنافسة بقوة حيث تستحوذ على النسبة الأكبر بين المستخدمين داخل أمريكا ، إلى جانب الأنتشار الملحوظ في دول الخليج العربي ذات التنافسية العالية. يتنافس مع أماديوس ايضا نظام شركة ترافلبورت جاليليو وهو نظام يقدم خدمات فريدة إلى شركات السياحة بشكل خاص.

هل يجب تعلم أكثر من نظام حجز طيران للعمل بوكالات السياحة ؟

نعم, يجب ذلك نظر للعديد من العوامل مثل:

  • ضمان الحصول على افضل اسعار تذاكر الطيران
  • ضمان الحصول على اعلي ترجيحات من شركات نظم الحجز
  • ضمان إتاحة الخدمات حيث ليس بالضرورة ان جميع الخدمات متاحة لدي نظم حجز بعينة
هل تعتبر مهنة موظف حجز واصدار تذاكر الطيران منهة سهله؟

يعد العمل بمهنية موظف حجز واصدار تذاكر الطيران مهنة شيقة، لكن تحتاج التدريب المستمر, والتطوير والتواكب مع متغيرات بيئة أعمل شركات ووكالات السياحة والسفر.

هل تنتهي مهنة موظف حجز تذاكر الطيران؟

الإجابة قطعا لا، فبالرغم من التقدم التكنولوجي واتاحة بيع الخدمات السياحية أون لاين فهناك العديد من العوامل تجعل بقاء المهنة مستمر وبمميزات افضل حيث يحتاج العملاء دائما لمحترف السياحة والسفر القادر على:

  • تقدير الإحتياجات الشخصية للعملاء بشكل فردي
  • ضمان افضل الاسعار او افضل صفقة للعملاء
  • التعامل مع خطوط السير المعقدة سواء في خط السير او تعدد مكونات الرحلة
  • المتابعة قبل واثناء وبعد الرحلات مع العميل
Need Help?