تقرأ في هذا المقال
- 1- خدمات التسويق السياحي
- 2- خدمات تكنولوجيا المعلومات السياحية
- 3- خدمات الأستشارات السياحية
- 4- خدمات إدارة التجارة الإلكترونية
خدمات الأعمال السياحية هي الأنشطة الخدمية التي تفيد الشركات و المشاريع دون توفير منتجات مادية ملموسة و تعتمد الشركات العاملة بقطاع السياحة والسفر على مزودي الخدمة لعدة اغراض منها اغراض التسويق، وتكنولوجيا المعلومات، والإستشارات الإدارية….إلخ.
في ظل التغيرات المتسارعة داخل قطاعات العمل السياحي والضغوط المالية الواقعة علي إدارات الشركات المتوسطة والصغيرة اصبح الأستعانة بخدمات الأعمال أمر حتمي في محاولة لتقليل النفقات الناتجة عن عمليات التوظيف وحسن أستغلال الموارد البشرية المتاحة في كل قطاع خارجي داعم لها.
فعلي سبيل المثال إذا ما أرادت وكالة سياحة وسفر العمل ستقوم بتوظيف 5 أو 6 موظفين، الأول للعمل كموظف حجز تذاكر الطيران والثاني كموظف سياحة والثالث كمحاسب مالي والرابع مسؤل السياحة الدينية (الحج والعمرة) والخامس مسؤل التقنية او الدعم التكنولوجي والسادس مسؤل التسويق, بالإضافة إلي مدير الشركة، ونتيجة لذلك يلزم الشركة توفير المقر الملائم الذي يستطيع احتواء عدد الموظفين والعملاء الذي ينتج عنة تكلفة بالأضافة إلي تجهيز المواد والأدوات اللازمة لكل موظف او مسؤل .
فإذا أرادت الشركة تقليص حجم الانفاق نتيجة للضغوط المالية او تحقيق ربحية أعلي تتجة الشركات في هذه الاستراتيجية الي إستخدام خدمات الأعمال الخارجية خاصة للخدمات الداعمة مثل خدمات التسويق، الدعم الفني، او المحاسبة المالية مما يتيح لها التركيز علي اهدافها الرئسية وعدم التشتت.
تبقي مشكلة التحكم في إدارة العناصة او خدمات الأعمال الخارجية عنصر حاسم في نجاح الأسترتيجية. نستعرض في النقط التالية اهم خدمات الأعمال السياحية:
1- خدمات التسويق السياحي
تسويق الخدمات السياحية هو الوظيفة الإدارية للأعمال / مقدمي الخدمات التي تشمل جميع الأنشطة المرتبطة بأي حال من الأحوال الاتصال، الترويج، وبيع عروضهم في سوق السياحة. ومن اهم خدماتها:
- وضع الخطة التسويقية
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- التسويق بالمحتوي
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تحسين الظهور علي محركات البحث مثل جوجل
2- خدمات تكنولوجيا المعلومات السياحية
يمكن تعريف تقنية او تكنولوجيا المعلومات السياحية على أنها التفاعل بين الأجهزة التقنية ، مثل. أجهزة الكمبيوتر ، البرامج ، والتطبيقات وبين الأفراد الذين يستخدمون مهاراتهم التقنية ومعرفتهم للحصول على المعلومات. عن السياحة والسفر في ألمانيا . ومن أهم هذة الخدمات:
- خدمات تصميم وتطوير المواقع السياحية
- خدمات تصميم وتطوير التطبيقات السياحية
- خدمات تصميم الاعلانات
- خدمات تصميم الفيديو
3- خدمات الأستشارات السياحية
استشارات الأعمال السياحية هي الحالة التي تتعلق فيها استشارات الأعمال بالعمليات التجارية. يساعد مستشارو الأعمال الشركات على التغلب على التحديات وزيادة الإيرادات والنمو. ومن أهم خدماتها:
- تقديم الخبرة في سوق معين
- تحديد المشاكل الأعمال
- استكمال الموظفين الحاليين
- تعليم وتدريب الموظفين
- إنعاش الشركة من جديد
- إنشاء مشروعات جديدة
- التأثير على الآخرين ، مثل جماعات الضغط
4- خدمات إدارة التجارة الإلكترونية
إدارة التجارة الإلكترونية هي ممارسة إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، لذا فهي تحقق بنجاح أهدافها المتمثلة في جودة المنتج واكتساب العملاء والاحتفاظ بالعملاء. وتنقسم إلي 4 أنماط أساسية:
- B2C (من الشركة إلى العميل).
- B2B (بين الشركات).
- B2B2C (من شركة إلى شركة إلى العميل).
- B2G (من الشركة إلى الحكومة)
المقالات جميلة وممتعة في مجالات السياحة