🌱 نعتني بمجتمعاتنا
نلتزم بصنع تغيير يدوم طويلًا لنحقق مستقبلًا أفضل.
في عالم سريع التغير، أصبحت المؤسسات بحاجة إلى أكثر من مجرد التدريب التقليدي، وأصبح تطوير الإنسان والموارد البشرية وتحسين الأداء جزءًا أساسيًا من بناء مستقبل أكثر نجاحًا واستدامة.
من هنا تأتي Expert Group – إكسبيرت جروب برؤية تجمع بين التدريب، والاستشارات، وتطوير الموارد البشرية، والتطوير الشخصي، وLife Coaching، والجودة، وإجراءات السلامة، مع اهتمام خاص بخدمة المجتمع وتعزيز فرص التنمية المستدامة.
وتسعى المجموعة إلى بناء تجربة حديثة تجمع بين الخبرة العملية والمعرفة والتكنولوجيا والاهتمام بالإنسان، لتقديم قيمة حقيقية للأفراد والشركات والمؤسسات.
🌟 من هي Expert Group؟
Expert Group هي مجموعة متخصصة في التدريب والاستشارات وتطوير الموارد البشرية والتطوير الشخصي ومدرب الحياة، وتعمل على تقديم خدماتها للأفراد والشركات والمؤسسات.
وتنطلق المجموعة من قناعة أساسية:
💡 تطوير المؤسسات يبدأ من تطوير الإنسان.
ولهذا تعتمد Expert Group على الجمع بين المعرفة النظرية والخبرة العملية والتطبيق، بهدف مساعدة المتدربين والعملاء على تطوير قدراتهم وتحسين الأداء وتحقيق أهدافهم.
🔹 مجالات عمل Expert Group
| 🎓 التدريب والتطوير | 👥 الموارد البشرية |
|---|---|
| برامج لتطوير المهارات الشخصية والمهنية والإدارية وربط المعرفة بالتطبيق العملي. | تطوير الموارد البشرية والهياكل التنظيمية والوصف الوظيفي واحتياجات الموظفين. |
| 💼 الاستشارات المؤسسية | 🧠 Life Coaching |
|---|---|
| خدمات استشارية تساعد الشركات والمؤسسات على تطوير أنظمة العمل وتحسين الأداء. | دعم الأفراد في رحلة التطوير الشخصي والمهني وتحديد الأهداف واكتشاف الإمكانات. |
| ⭐ الجودة وتطوير الأداء | 🛡️ إجراءات السلامة |
|---|---|
| تطوير أنظمة الجودة ومراقبة وتوكيد الجودة والاستعداد للتفتيش. | خدمات مرتبطة بإجراءات السلامة والتوعية وتطوير الأنظمة المناسبة للمؤسسات. |
👁️ رؤية Expert Group
تقوم رؤية Expert Group على المزج بين الأصالة والعصرية والابتكار الرقمي، بهدف تدشين تجربة جديدة في مجالات التدريب والتطوير والاستشارات والتطوير الشخصي.
وتسعى المجموعة إلى وضع معايير جديدة لتجربة المتدرب والعميل، بحيث لا تقتصر الخدمة على البرنامج التدريبي أو الاستشارة، وإنما تشمل جميع نقاط التواصل مع المتعامل.
💎 تجربة المتعامل أولًا
| 🤝 الاهتمام | 🔍 الشفافية |
|---|---|
| الحرص على أن يشعر كل متدرب وعميل بالتقدير والاهتمام. | الوضوح في التواصل وتقديم الخدمات. |
| ❤️ الاحترام | 📈 التطوير المستمر |
|---|---|
| بناء علاقات مهنية قائمة على الاحترام المتبادل. | البحث المستمر عن طرق جديدة لتحسين التجربة والنتائج. |
🎯 رسالة Expert Group
تنطلق Expert Group من التزام بتقديم تجربة متطورة في مجالات التدريب والاستشارات والتطوير الشخصي والموارد البشرية، مع بناء مجتمع أكثر شمولًا يقوم على التعلم والتعاون والمسؤولية.
وتتمثل رسالتها في:
| 📚 التعلم | 💡 الابتكار |
|---|---|
| تطوير المعرفة والمهارات بما يتناسب مع احتياجات سوق العمل. | تبني أساليب حديثة في التدريب والاستشارات. |
| 🤝 التعاون | 🌱 التنمية المستدامة |
|---|---|
| بناء شراكات فعالة مع المؤسسات والأفراد. | صناعة أثر إيجابي يستمر على المدى الطويل. |
وتتحدى المجموعة الحدود التقليدية وتسعى إلى بناء كيان متخصص يتمنى الجميع التعامل معه.
🎓 التدريب والتطوير
يمثل التدريب والتطوير أحد المحاور الأساسية في نشاط Expert Group.
وتؤمن المجموعة بأن التدريب الفعال لا يتوقف عند تقديم المعلومات، بل يجب أن يساعد المتدرب على اكتساب المعرفة وتحويلها إلى مهارات قابلة للتطبيق.
📚 مجالات التدريب
| 👤 تنمية المهارات الشخصية | 💬 خدمة العملاء والعلاقات |
|---|---|
| التواصل، الثقة بالنفس، إدارة الضغوط، العمل الجماعي والتطور الشخصي. | تطوير مهارات التعامل مع العملاء وبناء العلاقات وتحسين تجربة المتعامل. |
| 👥 الموارد البشرية | 📊 التطوير الإداري والمهني |
|---|---|
| تنمية مهارات العاملين في مجال الموارد البشرية وربطها باحتياجات المؤسسات. | تطوير المهارات الإدارية والمهنية وتحسين مستوى الأداء. |
كما تشمل الخبرات التدريبية للمجموعة مجالات متعددة مثل التفاوض، إدارة الضغوط، خدمة العملاء، الموارد البشرية، تطوير المهارات الشخصية وإجراءات السلامة.
👥 تطوير وتنمية الموارد البشرية
تؤمن Expert Group بأن رأس المال البشري هو أحد أهم عناصر نجاح المؤسسات.
ولهذا تقدم المجموعة خدمات تهدف إلى مساعدة المؤسسات على بناء أنظمة أكثر تنظيمًا وفاعلية لإدارة مواردها البشرية.
🛠️ خدمات الموارد البشرية
| 📘 دليل العمل | 📋 الوصف الوظيفي |
|---|---|
| إعداد وتطوير دليل العمل والإجراءات الداخلية. | إعداد بطاقات الوصف الوظيفي وتوضيح المسؤوليات. |
| 🏢 الهيكل التنظيمي | 👥 احتياجات الموظفين |
|---|---|
| إعداد وتعديل الهيكل التنظيمي بما يتناسب مع طبيعة المؤسسة. | إعداد دراسة لاحتياجات المؤسسة من الموظفين. |
| 🎤 المقابلات الشخصية | 📈 تطوير الأداء |
|---|---|
| إعداد وتطوير أساليب مقابلات الموظفين الجدد. | دعم المؤسسات في تطوير كفاءة وأداء العاملين. |
💼 الخدمات الاستشارية
إلى جانب التدريب، تقدم Expert Group خدمات استشارية للأفراد والشركات والمؤسسات التي تسعى إلى تطوير أنظمة العمل وتحسين الأداء.
وتقوم الفلسفة الاستشارية للمجموعة على مبدأ:
🎯 فهم احتياجات المؤسسة أولًا، ثم بناء الحل المناسب لها.
🏢 أولًا: إعداد وتطوير الموارد البشرية
- 📘 إعداد دليل العمل.
- 📋 إعداد الوصف الوظيفي.
- 🏢 تطوير وتعديل الهيكل التنظيمي.
- 👥 دراسة احتياجات الموظفين.
- 🎤 إعداد المقابلات الشخصية للموظفين الجدد.
⭐ ثانيًا: أنظمة الجودة
- ⭐ وضع نظام للجودة.
- 📊 تطوير نظام مراقبة وتوكيد الجودة.
- 🔄 تعديل أنظمة الجودة التقليدية.
- 🔎 الاستعداد للتفتيش المحلي والدولي.
- 🤝 المشاركة في عمليات التفتيش.
🛡️ ثالثًا: إجراءات السلامة
تقديم الخدمات والاستشارات المتعلقة بإجراءات السلامة بما يتناسب مع طبيعة المؤسسة ونشاطها.
كما تتجه المجموعة مستقبلًا إلى إضافة تخصصات جديدة، ومن بينها أمن المباني والمنشآت.
🏢 Expert Group للشركات | For Corporate
تولي Expert Group اهتمامًا خاصًا بخدمات الشركات والمؤسسات، لأن احتياجات المؤسسة تختلف عن احتياجات الفرد.
فقد تحتاج الشركة إلى تدريب موظفيها، بينما تحتاج مؤسسة أخرى إلى تطوير هيكلها التنظيمي أو نظام الجودة أو إجراءات الموارد البشرية.
🔑 الخدمات المؤسسية
| 🎓 Corporate Training | 👥 Human Resources |
|---|---|
| برامج تدريبية مصممة وفق احتياجات المؤسسات والموظفين. | تطوير الموارد البشرية والهياكل التنظيمية والوصف الوظيفي. |
| ⭐ Quality Consulting | 🛡️ Safety Procedures |
|---|---|
| تطوير نظم الجودة والاستعداد للتفتيش ومراقبة وتوكيد الجودة. | تطوير إجراءات السلامة والتوعية بما يتناسب مع طبيعة المؤسسة. |
| 💬 Customer Service | 📈 Performance Development |
|---|---|
| تطوير مهارات خدمة العملاء والعلاقات والتعامل مع الجمهور. | دعم المؤسسات في تحسين الأداء والقدرة التنافسية. |
⭐ الجودة وتطوير الأداء
ترى Expert Group أن الجودة ليست مجرد إجراءات مكتوبة، وإنما ثقافة يجب أن تنعكس على الأداء اليومي للمؤسسة.
ولهذا تركز خدمات الجودة على:
| 📋 أنظمة الجودة | 🔍 مراقبة وتوكيد الجودة |
|---|---|
| وضع وتطوير أنظمة الجودة بما يتناسب مع المؤسسة. | تطوير أساليب المتابعة والرقابة وتوكيد مستوى الجودة. |
| 🏛️ الاستعداد للتفتيش | 📈 رفع الأداء التنافسي |
|---|---|
| الاستعداد للتفتيش المحلي والدولي والمشاركة فيه. | المساهمة في رفع مستوى الأداء والقدرة التنافسية. |
🧠 Life Coaching ومدرب الحياة
يمثل مجال Life Coaching ومدرب الحياة أحد المجالات التي تهتم بها Expert Group ضمن رؤيتها للتطوير الإنساني.
ويركز هذا المجال على مساعدة الأفراد في التعامل بصورة أكثر وضوحًا مع أهدافهم وإمكاناتهم والتحديات التي تواجههم.
🎯 مجالات التطوير
| 🎯 تحديد الأهداف | 💪 الثقة بالنفس |
|---|---|
| مساعدة الفرد على تحديد أهداف واضحة والعمل على تحقيقها. | تطوير الثقة والقدرة على مواجهة التحديات. |
| 🧭 التطور المهني | 🌱 التطوير الشخصي |
|---|---|
| دعم الفرد في بناء مساره المهني وتطوير مهاراته. | اكتشاف الإمكانات والعمل على تطويرها بصورة عملية. |
💙 رؤية الكوتش
“من أجلك: تجربة استشفائية سلسة.”
🌿 رسالة الكوتش
“نقدم رحلة صحية نفسية ممتعة بلا حدود.”
وتقوم التجربة على أربع قيم أساسية:
🔵 الشفافية
🟡 الاحترام
🟢 العمل بروح الجماعة
🟣 التطوير المستمر
⚠️ تنويه: خدمات Life Coaching والتطوير الشخصي لا تُعد بديلًا عن التشخيص أو العلاج النفسي أو الطبي المتخصص عند الحاجة.
👨🏫 القائد أحمد محسن التهامي
يمثل القائد أحمد محسن التهامي – Ahmed Mohsen Eltohamy أحد العناصر المهمة في الرؤية المهنية لـ Expert Group.
وتجمع خبرته بين الطيران والتدريب والإدارة وخدمة العملاء والموارد البشرية، وهي مجموعة من الخبرات التي تشكل أساسًا مهمًا في توجه المجموعة نحو التدريب المؤسسي وتطوير رأس المال البشري.
يحمل القائد أحمد محسن التهامي ليسانس الحقوق من جامعة القاهرة عام 1994، وبدأ مسيرته التدريبية منذ عام 1998 في مجال Passenger Fares & Ticketing.
ومع مرور السنوات، توسعت خبرته لتشمل عددًا كبيرًا من المجالات المهنية والتدريبية.
🌟 القائد في أرقام وخبرات
| ✈️ قطاع الطيران | 🎓 خبرة تدريبية طويلة |
|---|---|
| مسيرة مهنية وإدارية في قطاع الطيران. | بدأ التدريب المهني منذ عام 1998. |
| 👥 الموارد البشرية | 💼 الإدارة |
|---|---|
| خبرة متخصصة في إدارة الموارد البشرية. | شغل عدة مناصب إدارية وقيادية. |
🏆 أبرز مجالات خبرة القائد
قام القائد أحمد محسن التهامي بتدريس وتقديم برامج في العديد من المجالات، من أبرزها:
| ✈️ الطيران والسفر | 💻 أنظمة الحجز |
|---|---|
| Passenger Fares & Ticketing IATA–UFTAA Foundation IATA–UFTAA Consultant | IATA GDS Amadeus System |
| 💬 خدمة العملاء | 👥 الموارد البشرية |
|---|---|
| Customer Care & Relationship Customer Service | Human Resources |
| 🤝 المهارات الإدارية | 🧠 التطوير الشخصي |
|---|---|
| Negotiation Skills Supervisory Development | Stress Management Self-Confidence |
كما شملت خبرته التدريبية Passenger Handling وBaggage Handling وغيرها من التخصصات المرتبطة بقطاع الطيران والخدمات.
🎓 الخبرة الأكاديمية والتدريبية
إلى جانب خبرته المهنية، يمتلك القائد أحمد محسن التهامي خبرة طويلة في مجال التدريب والتعليم.
وقد قدم محاضرات في:
🏛️ جامعة القاهرة
🏛️ جامعة 6 أكتوبر
كما قام بتدريس برامج Passenger Fares & Ticketing بمستوياتها المختلفة، وبرامج Customer Care & Relationship وPassenger Handling.
وقد امتدت خبرته في بعض هذه المجالات لسنوات طويلة، مما ساعد على تكوين خبرة عملية وتدريبية متراكمة.
🏅 أبرز البرامج والشهادات التدريبية
تتضمن مسيرة القائد مجموعة متنوعة من البرامج المهنية والتخصصية.
| 🏛️ AACO | 🎓 برامج المدربين |
|---|---|
| Training Need Analysis Customer Service Excellence | Professional Skills for Instructors Instructor Evaluation & Performance Appraisal |
| ✈️ IATA / UFTAA | 💻 Amadeus |
|---|---|
| Foundation Consultant Passenger Fares & Ticketing | GDS Amadeus System |
| 🧠 الإدارة والتطوير | 🛡️ السلامة وإدارة المخاطر |
|---|---|
| Negotiation & Contracting Customer Relationship Management Supervisory Development | Risk Management First Aid Fire Fighting ISO 14001 |
✈️ من الطيران إلى الإدارة والموارد البشرية
تمثل المسيرة المهنية للقائد أحمد محسن التهامي نموذجًا يجمع بين الخبرة العملية والتدريب والإدارة والموارد البشرية.
وقد شغل عددًا من المناصب الإدارية داخل EgyptAir، وانتقل خلال مسيرته من التدريب إلى الإدارة ثم إلى مسؤوليات قيادية في مجال الموارد البشرية.
ومن أبرز محطات مسيرته:
🎓 التدريب
Training Services
⬇️
💼 الإدارة
Administration Management
⬇️
👥 الموارد البشرية
Human Resources
⬇️
🏢 الإدارة العليا
Human Resources General Manager – EgyptAir Duty Free
وتمنح هذه الخبرة العملية توجه Expert Group بعدًا مؤسسيًا يرتبط بصورة مباشرة باحتياجات سوق العمل وإدارة الموارد البشرية.
🌱 Expert Group وخدمة المجتمع
لا تنظر Expert Group إلى التدريب والاستشارات باعتبارهما خدمات تجارية فقط، وإنما تسعى إلى أن يكون لهما أثر إيجابي في المجتمع.
وتتمثل إحدى الركائز الأساسية في:
🤝 رفع مستوى الاندماج المجتمعي وترسيخ شراكة فعالة مع مؤسسات المجتمع المدني وتعزيز فرص التنمية المستدامة.
وتسعى المجموعة إلى دعم المجتمع من خلال:
| 👤 تطوير الإنسان | 🏢 دعم المؤسسات |
|---|---|
| رفع المعرفة والمهارات والقدرات. | المساهمة في تحسين الأداء المؤسسي. |
| 🤝 الشراكات المجتمعية | 🌍 التنمية المستدامة |
|---|---|
| التعاون مع مؤسسات المجتمع المدني. | دعم المبادرات التي تحقق أثرًا مستدامًا. |
🌍 خبرة مصرية وطموح عربي
تستند Expert Group إلى خبرات مهنية وتدريبية اكتسبت من خلال العمل داخل جمهورية مصر العربية، إلى جانب خبرات وأعمال في عدد من الدول العربية.
وتطمح المجموعة إلى توسيع حضورها إقليميًا وتقديم خدمات تدريبية واستشارية تتناسب مع احتياجات الأفراد والمؤسسات في الأسواق العربية.
فالخبرة تصبح أكثر قيمة عندما يتم تبادلها وتطويرها، والمعرفة لا تتوقف عند حدود جغرافية.
💎 قيم Expert Group
تقوم تجربة Expert Group على مجموعة من القيم الأساسية التي تشكل أساس التعامل مع المتدربين والعملاء والشركاء.
| 🔵 الشفافية | 🟡 الاحترام |
|---|---|
| الوضوح في التواصل والتعامل وتقديم الخدمات. | تقدير كل متدرب وعميل وشريك. |
| 🟢 روح الفريق | 🟣 التطوير المستمر |
|---|---|
| الإيمان بأن النجاح المستدام يتحقق من خلال التعاون. | البحث الدائم عن طرق جديدة للتحسين والتقدم. |
🚀 مستقبل Expert Group
تؤكد Expert Group أن رحلتها ما زالت في بدايتها.
وتنطلق المجموعة حاليًا من عدد من المجالات الرئيسية:
| 🎓 التدريب | 🧠 Life Coaching |
|---|---|
| التدريب والتطوير المهني والشخصي. | التطوير الشخصي ودعم رحلة الفرد نحو أهدافه. |
| 💼 الاستشارات | 👥 الموارد البشرية |
|---|---|
| حلول استشارية للشركات والمؤسسات. | تطوير رأس المال البشري وأنظمة العمل. |
وتطمح المجموعة إلى الانتقال مستقبلًا إلى مجالات جديدة تخدم الأفراد والمؤسسات وتستجيب لاحتياجاتهم المتغيرة.
ومن بين المجالات التي يجري التوجه نحو إضافتها أمن المباني والمنشآت.
🌟 لماذا Expert Group؟
لأن رؤية Expert Group تقوم على الجمع بين مجموعة من المجالات والخبرات في منظومة واحدة:
| 🎓 التدريب | 💼 الاستشارات |
|---|---|
| تطوير المهارات والمعرفة. | دعم المؤسسات وتطوير الأداء. |
| 👥 الموارد البشرية | 🧠 Life Coaching |
|---|---|
| تطوير رأس المال البشري. | التطوير الشخصي والمهني. |
| ⭐ الجودة | 🛡️ السلامة |
|---|---|
| تطوير الأنظمة وتحسين الأداء. | تطوير إجراءات السلامة. |
| 🌱 المجتمع | 🌍 الاستدامة |
|---|---|
| دعم الاندماج والشراكات المجتمعية. | صناعة أثر يستمر على المدى الطويل. |
🌅 نحو تغيير يدوم
لا تقوم رؤية Expert Group على تقديم خدمة مؤقتة، وإنما على المشاركة في صناعة تغيير مستدام.
فالتدريب الحقيقي هو الذي يتحول إلى مهارة.
والاستشارة الناجحة هي التي تتحول إلى خطوات عملية.
والتطوير الشخصي هو الذي ينعكس على حياة الإنسان وعمله وعلاقاته.
ومن خلال خبرة فريقها، والرؤية التي يقودها القائد أحمد محسن التهامي، تسعى Expert Group إلى بناء تجربة تجمع بين:
المعرفة 🤝 الخبرة 🤝 الإنسان 🤝 المؤسسة 🤝 المجتمع
💙 نعتني بمجتمعاتنا
نلتزم بصنع تغيير يدوم طويلًا لنحقق مستقبلًا أفضل.
رحلة Expert Group ما زالت في بدايتها، ولكن الرؤية واضحة:
🤝 تواصل مع Expert Group
إذا كنت تبحث عن خدمات متخصصة في التدريب، الاستشارات، تطوير الموارد البشرية أو الدعم والتطوير الشخصي، يمكنك التواصل مع فريق Expert Group للتعرف على الخدمات والبرامج المتاحة.
📧 البريد الإلكتروني: expert.sales@icloud.com
📱 002-01501449355
💬 حساب التواصل: @Expertgroup0
🌐 الموقع الرسمي: Expert Group
